Términos y condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026. Estos términos rigen el uso del sitio y del servicio de suscripción de Perrini. Al hacer un pedido aceptás estas condiciones.

1. Quiénes somos

Perrini es un servicio de suscripción de comida fresca cocida para perros, con entrega refrigerada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El servicio está a cargo de PERRINI S. CAP I SECC IV, CUIT 33-71957031-9, con domicilio en Av. San Isidro 4602, piso 4, oficina C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1429) (en adelante, "Perrini").

Contacto: WhatsApp +54 9 11 6201-5515 · Email perrini.arg@gmail.com.

2. Cómo se contrata

• Para contratar tenés que ser mayor de 18 años y residir o recibir el pedido en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• El pedido se arma con la calculadora del sitio y se envía por WhatsApp. El contrato se perfecciona cuando Perrini confirma tu pedido por ese mismo medio y recibe el pago.
• Antes de confirmar te informamos, en forma clara, el plan elegido, la cantidad de bolsas, el precio final, el costo de envío (si lo hubiera), el medio de pago y la fecha de entrega. No cobramos ningún cargo que no te hayamos informado antes.
• Podés guardar o imprimir estos términos. Te enviamos por WhatsApp o email el detalle de tu pedido como constancia.

3. Qué es el producto

Comida cocida para perros, elaborada con las recetas de pollo, res y cerdo descritas en el sitio, envasada en bolsas individuales y entregada refrigerada. Es un producto perecedero: se conserva y se sirve según las indicaciones del envase (fecha de elaboración, vencimiento y forma de conservación). Es solo para consumo canino.

Los valores nutricionales publicados en el sitio son estimaciones basadas en la receta y en tablas de composición de alimentos, y pueden variar levemente entre lotes.

4. La porción y la calculadora son orientativas

La calculadora estima la porción diaria a partir de los datos que ingresás (edad, peso, actividad, castración y silueta). Es una estimación general y no un diagnóstico, una prescripción ni un plan de tratamiento. La porción se entrega en una bolsa diaria con el peso redondeado a múltiplos de 20 gramos, por lo que la cantidad servida puede diferir levemente de la calculada.

• El plan estándar está pensado para perros adultos y seniors sanos. Los cachorros y los perros con alergias o condiciones de salud reciben un plan personalizado.
• Perrini no reemplaza la consulta con un veterinario o un nutricionista veterinario. Si tu perro tiene una condición de salud, alergias, está en tratamiento, es senior, o tenés dudas sobre su alimentación, consultá con un profesional antes de cambiar su dieta.
• El resultado depende de que los datos sean correctos. Si cambian el peso, la actividad o la salud de tu perro, avisanos para recalcular.
• Perrini no puede tener en cuenta alergias, intolerancias o condiciones que no nos hayas informado.
• Si notás vómitos, diarrea, decaimiento o cualquier malestar después de empezar, suspendé el consumo y consultá con tu veterinario de inmediato.
• La transición desde otro alimento debe ser gradual, como se indica en nuestras preguntas frecuentes.

5. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen impuestos. Los descuentos por frecuencia (7, 15 o 30 días) se informan antes de confirmar el pedido. Los precios de la calculadora son estimados y se confirman al momento del pedido. El pago se realiza por los medios que te informemos al confirmar el pedido, y emitimos la factura correspondiente conforme a la normativa vigente.

6. Suscripción, renovación y cambios de precio

La suscripción se renueva automáticamente con la frecuencia que elegís (cada 7, 15 o 30 días) hasta que la pauses o la canceles. Si modificamos el precio o las condiciones de tu plan, te avisamos por escrito con al menos 15 días corridos de anticipación y podés cancelar sin costo antes de que se aplique el cambio. El cambio no se aplica a los boxes ya pagados.

7. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la contrataste o recibiste el producto, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna.

• Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento del sitio, sin registrarte ni hacer otros trámites. Te informamos un código de identificación de tu solicitud y te respondemos dentro de las 24 horas.
• Si revocás antes de que tu box haya sido elaborado y despachado, te devolvemos todo lo pagado, por el mismo medio de pago, a la brevedad.
• Como cada box se elabora a medida de tu perro y es un producto perecedero que no puede devolverse (artículo 1116, inciso a, del Código Civil y Comercial), el derecho de revocación no alcanza a un box ya elaborado y despachado. Sí alcanza a los boxes siguientes de tu suscripción. Esto no limita tus derechos si el producto llega en mal estado o no corresponde a tu pedido (ver sección 10).

8. Pausar y cancelar (botón de baja)

Podés pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia mínima ni penalidad, por el mismo medio por el que contrataste (WhatsApp) o desde el Botón de baja del sitio, sin registrarte ni hacer otros trámites. Te informamos un código de identificación y te respondemos dentro de las 24 horas. Los cambios se aplican desde el siguiente box que todavía no haya sido elaborado; te indicamos con claridad hasta qué día podés hacerlo.

9. Envíos y conservación

Entregamos refrigerado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en la franja horaria acordada. Perrini responde por el producto hasta el momento de la entrega. Desde que lo recibís, es importante guardarlo en heladera o freezer apenas llega, según las indicaciones del envase. Si no hay nadie para recibirlo, coordinamos con vos una nueva entrega.

10. Producto en mal estado, defectuoso o distinto del pedido

Si el producto llega en mal estado, con un defecto o no corresponde a tu pedido, escribinos. Por tratarse de un alimento perecedero te recomendamos avisarnos dentro de las 24 horas de la entrega y enviarnos una foto, pero eso no limita tus derechos. Podés elegir, según el artículo 10 bis de la Ley 24.240, entre la reposición del producto, aceptar otro equivalente o la devolución de lo pagado, sin perjuicio de la reparación de los daños que correspondan.

11. Responsabilidad

Perrini responde por los daños que causen los vicios o defectos del producto, de acuerdo con la Ley 24.240 (artículo 40) y el Código Civil y Comercial. Estos términos no limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Perrini no responde por los daños que resulten de datos incorrectos o incompletos que se hayan informado, de un uso distinto del indicado o de una conservación distinta de la señalada en el envase, en la medida en que esas causas sean ajenas a Perrini.

12. Datos personales

Los datos que nos brindás (nombre, contacto, dirección de entrega y datos de tu perro) se usan para calcular la porción, procesar y entregar tu pedido, y comunicarnos con vos. Al enviarnos tu pedido consentís ese tratamiento. Los mensajes por WhatsApp son procesados además por WhatsApp (Meta) según sus propias condiciones. No cedemos tus datos a terceros salvo lo necesario para cumplir el servicio o cuando la ley lo exija. Los tratamos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Lista de espera. Si te anotás en la lista de espera, guardamos tu nombre, email, WhatsApp (si lo dejaste), los datos de tu perro que decidas compartir y la fecha y el texto de tu autorización. Los usamos solo para avisarte cuando abramos pedidos y, si lo autorizaste, para enviarte novedades. Anotarte no implica compra ni reserva, y no pedimos datos de pago. Podemos usar proveedores de alojamiento de datos y de envío de emails que procesan la información por nuestra cuenta, y borramos tus datos cuando lo pidas.

Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos, y dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiéndonos a perrini.arg@gmail.com.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, las imágenes, los textos y las recetas de Perrini son de su titularidad o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en el sitio con su fecha. Los cambios no se aplican a los pedidos ya confirmados, y si afectan a tu suscripción te avisamos con la anticipación indicada en la sección 6.

15. Ley aplicable, jurisdicción y reclamos

Estos términos se rigen por la ley argentina. Para cualquier controversia, podés elegir entre el juez del lugar de cumplimiento de la obligación o el de tu domicilio. Cualquier cláusula en contrario se tiene por no escrita.

Podés presentar reclamos ante la autoridad de defensa del consumidor de tu domicilio. Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí.

16. Contacto

PERRINI S. CAP I SECC IV · CUIT 33-71957031-9 · Av. San Isidro 4602, piso 4, oficina C, CABA (CP 1429) · WhatsApp +54 9 11 6201-5515 · Email perrini.arg@gmail.com